Politique de réservation et d’annulation
Chez Le Cigare à Moustache, chaque rendez-vous correspond à un créneau qui vous est spécialement réservé.Afin de préserver la qualité de notre organisation et de limiter les rendez-vous non honorés, une carte bancaire est demandée lors de toute réservation en ligne.
Garantie bancaire
Aucun montant n’est débité au moment de la réservation.
Votre carte bancaire est utilisée uniquement comme garantie pour votre rendez-vous.
Vos informations bancaires sont sécurisées et conservées par notre prestataire de paiement Square. Le Cigare à Moustache n’a pas accès aux données complètes de votre carte bancaire.
Annulation ou modification
Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue.
En cas :
d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ;
de rendez-vous non honoré ;
ou de retard supérieur à 15 minutes ;
Le Cigare à Moustache pourra débiter jusqu’à 100 % du montant de la prestation réservée.
Nous comprenons que des imprévus puissent survenir. Les situations exceptionnelles seront naturellement étudiées avec attention, au cas par cas, par notre équipe.
Retard
En cas de retard, nous ferons notre maximum pour maintenir votre rendez-vous dans les meilleures conditions possibles.
Toutefois, un retard supérieur à 15 minutes peut compromettre la réalisation de la prestation ou perturber les rendez-vous suivants. Nous pourrons alors être amenés à annuler la prestation.
Dans ce cas, le rendez-vous pourra être considéré comme une annulation tardive et entraîner l’application des conditions prévues ci-dessus.
Paiement
La carte utilisée comme garantie n’est pas automatiquement débitée lorsque vous vous présentez à votre rendez-vous.
Vous réglez votre prestation normalement au salon.
La carte de garantie pourra uniquement être utilisée dans les conditions précisées ci-dessus, en cas d’annulation tardive, de rendez-vous non honoré ou de retard supérieur à 15 minutes.
Acceptation
En validant votre réservation, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté cette politique de réservation et d’annulation, ainsi que l’éventuel débit de votre carte bancaire dans les conditions précisées ci-dessus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et pour le respect du temps réservé par nos équipes.
Le Cigare à Moustache